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何为新零售?

时间:2019-10-14| 作者:品创健康科技

在当前社会下,我们现在所说的“电子商务”慢慢会成为传统概念,在未来的社会发展中,它将是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。大家对新零售是怎么看的,那到底什么是新零售?还有新零售怎么做才能吸引到消费者?

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所说的新零售行业就是相关企业它们以互联网为寄托,然后根据大数据和人工智能等等先进科技,从而对商品的生产、流通和销售的过程进行改造大范围升级,并对线上服务、线下体验以及现代物流技术进行融合的零售新模式。

  新零售----明确为谁开店是起点:

当前的零售市场已经是一个分层化、小众化、个性化的市场。这种市场结构已经完全区别于以往大众化的市场结构。

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在大众化的市场结构,因为市场的需求是相对无差别的,企业可以站在自己的角度,以一种统一的模式,譬如连锁零售的标准化模式,来应对大众化的市场需求。

  新零售----用什么商品,服务、体验满足目标消费者需求是焦点:

目前讲到新零售创新变革,很多人还在纠结,什么新零售还是要以商品为中心,什么新零售零售的本质没有变等等。

不能否认未来的里还是卖商品的,但是商品的地位在发生改变,以前的零售是先有商品,通过商品吸引顾客,商品第一。现在的零售、未来的零售一定要先找到顾客,链接顾客,必须要找到一种商品之外的、能够吸引顾客的手段。因为单靠商品已经难以完全吸引到顾客了,必须还要有商品力之外的另外一种力量的链接。

  新零售----采用新技术工具手段是重点:

目前,零售企业要特别关注新技术的发展对行业带来的影响。

当前技术的发展在快速迭代。通讯技术,5G即将面世,很多企业都在等待5G时代可能带来的物联网新零售类型的时代;智能技术在快速发展,特别是人工智能技术,已在一些领域具备较大的商业价值;互联网技术也在快速发展;信息技术,特别是机器学习、算法技术、大数据技术都在成熟,并且在一些商业领域得到广泛应用,譬如无人售货、导航等方面。

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目前的技术发展已经与商业结合越来越快,越来越紧密。仿佛目前的新技术就是为零售“量身定制”,譬如RFID技术,与无人店结合的如此之快。

  新零售----打造顾客终身价值是终点:

罗胖在18年跨年演讲当中有一个观点要引起零售企业的重视:流量思维转变到超级用户思维。一个不做零售的人,有如此的观点值得学习。目前可能是大多零售人还没有看清的。

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罗胖的观点:过去,受互联网的影响,大家都觉得主流的商业打法,应该是流量思维。一个网站需要更多的点击,一个小店也应该开在人流密集的地方。但是这个词背后是一种冰冷的心态。不论你是什么人,你在我的商业棋盘上,就是一个数字,而不是一个活生生的人。流量,用一个统一的词汇,掩盖了互联网世界的丰富性。

未来的零售终点就是顾客价值。

必须要一切围绕顾客价值,一切打造顾客价值,一切营销顾客价值作为零售的中心。

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不论是连锁零售企业、还是电商、还是无人店,没有顾客价值,不重视顾客价值的零售将没有生存空间。